Frequently asked questions

1. Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες δύο μεθόδους :

Online παραγγελία
Σερφάρετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα , επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε και ακολουθήστε την εύκολη , βήμα -προς-βήμα διαδικασία.

Τηλεφωνική παραγγελία
Καλέστε μας στο 7000 71 21 και δώστε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, Δευτέρα έως Σάββατο 8:30 - 16:30. Παρακαλούμε να έχετε τον κωδικό του προϊόντος που θέλετε να παραγείλετε έτοιμο . Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες εντός Κύπρου.


2. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου ;

Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών το αργότερο.

Οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν τις 11:00 ( μεσημέρι ) από Δευτέρα έως Παρασκευή , συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα και παραδίδονται σε 1 εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία αγοράς το αργότερο .

Οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 11:00 ( μεσημέρι ) από Δευτέρα έως Παρασκευή , αποστέλλονται την ίδια ημέρα ημέρα και παραδίδονται μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία αγοράς το αργότερο.

Οι παραγγελίες που λαμβάνονται Σάββατο ή Κυριακή , αποστέλλονται την Δευτέρα και παραδίδονται σε 1 εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες σε δυσπρὀσιτες περιοχές (χωριά και ορινές περιοχές) ίσως καθυστερήσουν περισσότερο.

Παραγγελίες σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός Κύπρου , η παράδοση θα γίνεται μέσα σε 4-6 εργάσιμες ημέρες .


3. Τρόποι αποστολής και έξοδα αποστολής .

Προσφέρουμε τις ακόλουθες δυο μεθόδους παράδοσης:


Από πόρτα σε σημείο παράδοσης
Στο προτιμητέο ή πλησιέστερο σε εσάς σταθμό της ACS Courier ( Κύπρο μόνο)


Από Πόρτα σε Πόρτα
Στη διεύθυνση διαμονής ή εργασίας σας.


Η αποστολή με οποιαδήποτε από τις πιο πάνω μεθόδους είναι δωρεάν για αγορές άνω των €40. Για αγορές κάτω των €40 η αποστολή στοιχίζει €2,50


4. Ποιες περιοχές εξυπηρετείτε; Παραδίνετε και στο εξωτερικό ;

Παράδοση γίνετε σε όλες τις πόλεις της Κύπρου και σε 30 άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επισκεφτείτε «Πληροφορίες Παράδοσης».

Πληροφοριες Παραδοσης


5. Πολιτική επιστροφής ποσού/προϊόντος: Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Ναι , φυσικά μπορείτε.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά ( τέλη Courier είναι μη-πληρωτέα )

Στην περίπτωση πληρωμής με πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας
Η επιστροφή ποσού γίνεται απευθείας στην πιστωτική / χρεωστική κάρτα.

Σε περίπτωση πληρωμής με Paypal
Η επιστροφή ποσού γίνεται απευθείας στο λογαριασμό Paypal.

Στην περίπτωση αντικαταβολής
Παρακαλώ καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 7000 71 21 ή στείλτε μας email στο info@diaperways.com .

Αλλαγή προϊόντος
Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν, τότε εκδίδεται δελτίο αλλαγής που να ταιριάζει με το κόστος του προϊόντος ( και που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο e-shop μας.


6. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
Πηγαίνετε πίσω στο καλάθι σας και ακυρώστε την παραγγελία ή διαγράψετε οποιοδήποτε προϊόν δεν θέλετε.

Αν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία
Δυστυχώς , τη στιγμή που η παραγγελία έχει δοθεί και πληρωθεί , πηγαίνει αμέσως στην αποθήκη μας για επεξεργασία , ως εκ τούτου , δεν μπορεί να ακυρωθεί .


7. Ποιες μεθόδους πληρωμής προσφέρετε;

Προσφέρουμε πολλαπλές μεθόδους πληρωμής . Απλά επιλέξτε αυτή που είναι πιο βολική για εσάς.

Πιστωτική / χρεωστική κάρτα (Visa , Electro ,MasterCard, American Express )
Για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια των πληρωμών , χρησιμοποιούμε την πύλη της JCC. Η επιλογή αυτη ειναι ΔΩΡΕΑΝ.

Με αντικαταβολή (πληρώνετε κατά την παράδοση)
Όταν επιλέγετε τη μέθοδο αυτή , ο πελάτης δεσμεύεται να πληρώσει το αντίστοιχο ποσό στην εταιρία courier κατα την παράδοση των προϊόντων. Η επιλογή αυτή έχει χρέωση 0.50


8. Μπορώ να δώσω την παραγγελία τώρα και να εκπληρωθεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία;

Δυστυχώς, όχι.
Μόλις η παραγγελία σας δοθεί και πληρωθεί τότε θα αποστέλλετε στην αποθήκη για εκπλήρωση.


9. Διαθεσιμότητα των προϊόντων μας

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμα για άμεση αγορά , με εξαίρεση τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως « sold out »

Προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως « sold out » , θα είναι ξανά διαθέσιμα το συντομότερο δυνατόν.


10.  Γιατί η παραγγελία μου καθυστερεί;

Παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν λόγω
Έλλειψη επαφής μεταξύ του πελάτη και του ταχυμεταφορέα ( μη ανταπόκριση στο τηλεφώνημα του ταχυμεταφορέα , λάθος αριθμός τηλεφώνου από τον πελάτη )

Ακραίες καιρικές συνθήκες , απεργίες ή δημόσιες αργίες .